Misura e qualificazione del pubblico di un sito web

L'obiettivo di ogni webmaster è di sviluppare il pubblico del proprio sito web, cioè di aumentare il numero di visite giornaliere. E' quindi indispensabile che disponga di indicatori che gli permettono da una parte di misurare l'evoluzione del traffico del proprio sito, si parla allora di « misura del pubblico :» o ancora di « audiometria », e dall'altra di qualificare il proprio pubblico per fornire un contenuto sempre più vicino alle attese.

Solitamente si distinguono due tipi di studi :

• Gli studi di misura della frequentazione (in inglese « site centric », tradotto « centrati sul sito ») ;
• Gli studi di qualificazione del traffico (in inglese « user centric », tradotto « centrati sull'utente ») ; realizzati soprattutto tramite dei pannelli di utenti.

La misura del pubblico e la qualificazione del traffico di un sito web sono dei mezzi per misurare l'efficacia di un sito web per migliorarne la qualtà in modo permanente.

Come misurare il pubblico di un sito web

Esistono globalmente tre soluzioni che permettono di misurare il traffico di un sito internet :

• Lo sfruttamento dei log del server web con uno strumento specifico. Si tratta di scegliere uno strumento capace di analizzare i log di attività del server web e di realizzare una tabella di marcia contenente i principali indicatori di frequentazione del sito web.
• Lo sviluppo di un sistema di statistiche ad hoc. E' possibile, su un sito wex, stoccare delle informazioni riguardo i visitatori ad ogni cambiamento di pagina per utilizzarle ulteriormente. Per i siti che hanno un traffico importante, questo tipo di dispositivo può provocare un carico notevole per il sistema di gestione di database.
• L'uso di un servizio di « misura del pubblico ». Questo sistema consiste nell'inserire in ogni pagina un « tag » che permette al servizio di misura del traffico di raccogliere i dati su un server. Questo tipo di servizio ha il vantaggio di economizzare delle risorse hardware dato che l'insieme dei trattamenti è realizzato sul server remoto. Inoltre, lanavigatori web. D'altra parte le statistiche così raccolte non saranno necessariamente esaurienti dato che  :
  • alcuni utenti bloccano il carimento della pagina prima che il codice del tag sia scaricato :
  • alcuni server proxy intermedi possono disturbare il caricamento del tag ;
  • le infrastrutture di sicurezza, soprattutto i dispositivifirewall, possono bloccare la risalita delle informazioni,

Terminologia

La terminologia delle statistiche e indicatori di frequentazione dei siti web è relativamente complessa e spesso diversa da uno strumento all'altro. Ora, quando li si usa per degli studi comparativi di markenting, gli indicatori di misura del pubblico han

Questo articolo ha per ambizione di voler dare un senso ai diversi termini usati nel mondo della misurazione del pubblico. La maggior parte degli indicatori definiti qui sotto sono il risultato di un lavoro delCESP (Centro di studio dei supporti pubblicitari).

Hit

Una pagina web può essere composta da un certo numero di file, soprattutto di immagini, da uno o piùfogli di stile, di fileJavascript, ecc. Un « hit » (in italiano accademico « impatto web ») corrisponde ad un file incaricato dal navigatore. Una pagina web che contiene tre immagini corrisponderà quindi a quattro hit.

Pagina vista

Viene detta « pagina vista » (o « pagina diffusa ») il caricamento completo di una pagina web in seguito ad un'azione dell'utente sulla pagina (tipicamente un clic).

La nozione di pagina vista non è chiara dato che dipende molto dall'architettura di ogni sito internet. Una pagina che contiene dei frame rischia quindi di non essere compatibile allo stesso modo di una semplice pagina web.

Sessione

Si dice  sessione » l'intervallo di tempo corrispondente ad una consultazione senza interruzioni di un sito web. E' considerata come un'interrruzione un periodo di inattività di più di 30 minuti.

Visita

Una visita corrisponde alla consultazione di un sito nel corso di una sessione, indipendentemente dal numero o dal volume delle pagine consultate.

Una visita ha senso solo su un periodo dato (giorno, settimana, anno), si parla allora di visite giornaliere, settimanali o mensili. Il numero di visite indica quindi il numero di postazioni di lavoro che hanno avuto accesso al sito in un periodo dato.

Visitatore / visitatore unico

La nozione di « visitatore » è da prendere come individuo. Viene quindi detto « numero di visitatori » il numero di individuo che hanno consultato il sito in un dato periodo.

Misurazione della popolarità