Nozione di fidelizzazione

Prospettare dei nuovi visitatori potenziali mediante dei meccanismi di promozione è essenziale, ma non bisogna trascurare i visitatori fedeli. Degli studi hanno dimostrato che è molto più profittevole, ad uguale sforzo, di mantenere i propri visitatori fe

L'obiettivo della fidelizzazione è di fare in modo di soddisfare i visitatori, affinché ritornino, oppure si diventino ambasciatori del sito vantando i suoi meriti.

In generale, un internauta ritornerà essenzialmente sul sito se soddisfatto dal suo contenuto e se la sua sensazione globale è positiva, ma non è impossibile che finisca per dimenticare la sua esistenza. Così diventa indispensabile essere all'ascolto dei

Esistono alcune tecniche per massimizzare le possibilità che un visitatore si ricordi di un sito, per spingerlo a consultarlo regolarmente.

Identità rimanente

Un sito con una forte identità, grazie ad un look accattivante, che gli si addice, un nome caratteristico memorizzabile, e eventualmente un logo o una mascotte, avrà forti chance di colpire il visitatore.

E' necessario fare tutto il possibile affinché il visitatore associ il sito e i suoi colori ad un nome e che abbia il riflesso di volerci tornare quando si interessa al soggetto di cui tratta il sito.

Newsletter

Una newsletter è una mail inviata regolarmente agli abbonati che ne hanno fatto domanda, per tenerli informati dell'evoluzione del sito web e delle novità.

Un formulario deve permettere ad ogni visitatore del sito di iscriversi a questo servizio. E' necessario indicare chiaramente la frequenza di invio della newsletter e la sua vera finalità (tipo di informazione inviata).

D'altra parte, considerando la raccolta dell'informazione, può essere necessaria unadichiarazione alla CNILse sono registrate delle informazioni personali che riguardano gli abbonati.

Prima di inviarla a tutti gli abbonati, si impone una rilettura completa della lettera. Non esitate a fare compia e incolla in uno strumento con un correttore ortografico. Inoltre, è fortemente consigliato di verificare uno ad uno tutti ilink ipertestuali della newsletter.

Infine, un link deve essere presente alla fine della newsletter per permettere la disinscrizione automatica con un semplice clic. In mancanza, il destinatario deve avere la possibilità di bloccare l'abbonament con una risposta all'indirizzo indicato.

Preferiti

I preferiti(in inglese bookmark), sono un mezzo di memorizzazione degli indirizzi dei siti web direttamente nel navigatore.

La maggioranza dei navigatori dispongono di un collegamento alla tastiera (CTRL+D) per mettere un sito nei preferiti (bookmarker). Non esitate a suggerire ai visitatori di mettere il sito nei preferiti.

Raccomandazione ad un amico

Sempre più spesso i siti propongono degli strumenti che permettono di far conoscer il sito o una pagina del sito per raccomandazioni successive. Si tratta di mettere in atto un formulario che permette ad un utente di suggerire a dei conoscenti di visitare

Questo tipo di strumento permette da una parte di sviluppare il proprio pubblico dando la possibilità agli internauti di far scoprire il sito ai loro conoscenti, ma è anche un mezzo che permette ad un internauta di inviarsi l'indirizzo della pagina via ma

Servizio di invio di mail

Un buon mezzo di assicurare il ritorno dei visitatori sta nel realizzare un servizio che permette di tenerli informati via mail dell'evoluzione di una specifica rubrica.

Ultime modificazione ilvenerdì 6 febbraio 2009 alle 16:52:00.Questo documento intitolato «  » da Kioskea (it.kioskea.net) è reso disponibile sotto la licenza Creative Commons. È possibile copiare, modificare le copie di questa pagina, alle condizioni previste dalla licenza, come questa nota appare chiaramente.