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La realizzazione di una procedura di qualità è un progetto aziendale globale che mobilizza tutto il personale. E' quindi necessario definire un'«organizzazione qualità» che si integri alla situazione esistente e che si articoli con l'organizzazione esistente.
Così un responsabile qualità (detto anche consigliere qualità o direttore qualità a seconda della dimensione dell'azienda) deve necessariamente essere designato per dirigere le azioni qualità messe in opera dall'azienda. Secondo l'importanza dell'organizzazione potrà essere assistito da un'équipe: la cellula qualità (o servizio qualità). In ogni caso la realizzazione della procedura di qualità non deve essere basata solamente sul responsabile qualità e la sua eventuale équipe: si tratta di un affare che riguarda tutti.
Si deve creare un comitato qualità presieduto dalla direzione, e composto dal responsabile qualità nonché dal responsabile dell'azienda, per rendere conto dei risultati in materia di qualità e coinvolgere tutta l'azienda nel loro miglioramento. Il comitato qualità deve essere strettamente collegato con il comitato di direzione per evitare che soltanto le decisioni importanti siano prese durante le riunioni del comitato di direzione.
Tutti i servizi e gli uffici sono responsabili della realizzazione degli orientamenti qualità al loro livello. Idealmente sarà nominato un corrispondente qualità a livello di ciascuna di queste entità, in accordo con il responsabile qualità, per segnare un stretta collaborazione con il servizio qualità aziendale.
Ultime modificazione ilmartedì 28 aprile 2009 alle 10:01:16.