Nozione di qualità di servizio

Il termine QoS (acronimo di « Quality of Service », in italiano « Qualità di Servizio »)

Applicata alle reti a commutazione di pacchetti (reti basate sull'utilizzazione di router) la QoS designa l'attitudine di garantire un livello accettabile di perdita di pacchetti, definiti contrattualmente, per un dato uso (voix su IP, videoconferenza, ecc.)

In effetti, contrariamente alle reti a commutazione di circuiti, come le reti telefoniche commutate, dove un circuito di comunicazione è dedicato durante tutta la durata della comunicazione, è impossibile predire su internet il percorso effettuato dai differenti pacchetti.

Così, non c'è nessuna garanzia che una comunicazione richiedente una banda passante regolare abbia luogo senza problemi. Ed ecco perché esistono dei meccanismi, detti di QoS, che permettono di differenziare i diversi flussi di rete e riservare una parte della banda passante per quelli che richiedono un servizio continuo, senza interruzioni.

Livello di servizio

• Miglior sforzo (in inglese best effort), che non fornisce nessuna differenza tra i diversi flussi di rete e in più senza garanzia. Questo livello di servizio è anche detto lack of QoS.
• Servizio differenziato (in inglese differenciated service o soft QoS), che permette di definire dei livelli di priorità ai diversi flussi di rete senza tuttavia una garanzia effettiva.
• Servizio garantito (in inglese guaranteed service o hard QoS), che consiste nel riservare delle risorse di rete per alcuni tipi di flussi. Il meccanismo principale usato per ottenere un simile livello è l'RSVP (Resource reSerVation Protocol, tradotto Protocollo di riserva di reti).

Criteri di qualità di servizio

I principali criteri che permettono di apprezzare la qualità del servizio sono i seguenti :

• Banda passante (in inglese bandwidthbande passante), definisce il volume massimo di informazioni (bits) per unità di tempo.
• Jitterjitter: rappresenta la fluttuazione del segnale digitale, nel tempo o in fase.
• Latenza, periodoo tempo di risposta (in inglesedelay): caratterizza il ritardo tra l'emissione e la ricezione di un pacchetto.
• Perdita di pacchetto (in inglesepacket loss): corrisponde alla non consegna di un pacchetto di dati, la maggior parte delle volte dovuta ad una saturazione di rete.
• Disequenziamento (in inglesedesequencing): si tratta di una modifica dell'ordine di arrivo dei pacchetti.