TMA (Tierce Maintenance Applicative)

Manutenzione applicativa da terzi

La Manutenzione applicativa da terzi (sigla TMA) consiste nell' Esternalizzare la manutenzione delle applicazioni, cioè affidare tutta o una parte della manutenzione delle applicazioni ad un terzo prestatario informatico dietro remunerazione definendo dei livelli di disponibilità, di tempi e di Qualità.

La manutenzione applicativa consiste nell'assicurare il buono funzionamento di un software, cosa che comprende soprattutto la correzione dei bug, l'adattamento ad un nuovo ambiente o a nuovi casi d'uso o ancora assicurare l'aumento di carico dell'applicazione.

All'opposto, la manutenzione evolutiva, non coperta dalla TMA, consiste nell'apportare a un'applicazione delle nuove funzionalità.

Vantaggi della TMA

La concezione dei progetti informatici fa generalmente parte del nucleo lavorativo delle aziende, ed è dunque difficile affidare questo tipo di attività a terzi. La manutenzione delle applicazioni del parco informatico invece può esserlo, soprattutto se si considera che :

• Questo permette di controllarne i costi
• Questo permette di migliorare la soddisfazione interna, nella misura in cui il prestatario di servizi possiede le competenze necessarie e che è capace di rispettare i tempi di realizzazione ;
• La complessità e l'eterogeneità dei sistemi informatici rendono difficile la manutenzione delle applicazioni.
• Questo genere di attività è poco stimolante per le équipe interne.