Nozione di infogestione

Viene detta infogestione (in inglese facilities management o outsourcing) l'esternalizzazione di una parte dei suoi servizi, cioè dare tutta o una parte della gestione del sistema d'informazione ad un terzo prestatario informatico.

La prestazione è l'oggetto di un contratto di servizi (o convenzione di servizi, in inglese Service Level Agreement, abbreviato in SLA) che definisce le condizioni secondo le quali il prestatario si propone e la Qualità di servizio attesa (QoS, per Quality of Service).

L'infogestione ha i suoi sostenitori ma anche dei detrattori dato che :

• da un lato permette all'azienda di concentrarsi sulla sua vera attività e di affidare la gestione del suo sistema informatico ad una società che possiede le competenze adeguate e la capacità di mantenerlo 7 giorni su 7 24/24H (secondo la convenzione di servizio)
• e in contropartita diventa dipendente di un terzo e si libera di una parte delle competenze informatiche

In maniera generale l'infogestione è sempre scelta a conoscenza dei costi completi (TCO, Total Cost of Ownership, in italiano costo totale di proprietà), compresi il prezzo dell'hardware informatico, delle reti, della manutenzione delle competenze delle apparecchiature informatiche ed eventualmente del costo generato dal blocco del servizio e/o dal suo aggiornamento.

Ultime modificazione ilvenerdì 6 febbraio 2009 alle 16:52:03.Questo documento intitolato «  » da Kioskea (it.kioskea.net) è reso disponibile sotto la licenza Creative Commons. È possibile copiare, modificare le copie di questa pagina, alle condizioni previste dalla licenza, come questa nota appare chiaramente.