Il termine « Employee Relationship Management » (sigla ERM), tradotto « gestione delle relazioni con i dipendenti » designa l'uso delle tecnologie per la gestione delle risorse umane. Si tratta di un concetto ricavato dalla gestione delle relazioni col cliente che consiste nel mettere il dipendente al centro

Si tratta di mettere in opera un sistema di informazione Dedicato alla gestione delle risorse umane (siglano generalmente SIRH), che permetta di coprire l'insieme delle problematiche legate alla relazione tra un'azienda e i suoi dipendenti, sopratutto :

• Formazione, cioè la messa a punto di un piano di formazione globale dell'azienda che permette di gestire un catalogo di stage obbligatori o opzionali, le richieste dei collaboratori e il controllo delle azioni di formazione ;
• Paghe, per avere uno stato dei pagamenti e degli invii delle buste paga ;
• Assunzioni, soprattutto il controllo dei colloqui di lavoro e delle persone appena assunte ;
• Gestione delle competenze e delle carriere, che consiste nel realizzare un referenziale di competenze che permette una migliore gestione delle posizioni aziendali e dei movimenti interni. Si tratta di valorizzare il capitale umano mettendo al primo posto le competenze, le conoscenze e il know-how dei dipendenti ;
• Gestione del tempo, cioè la gestione e la quantificazione dell'attività dei collaboratori aziendali, soprattutto in un'ottica di rispetto della legislazione in vigore (riduzione dei tempi di lavoro, pagamento degli straordinari, contabilizzazione delle ferie, dei permessi e delle assenze) ;
• Comunicazione interna, che permette una sensibilizzazione e un'informazione trasversale che rompe la chiusura in comparti dei differenti settori aziendali.