Condotta del cambiamento

Fattori di cambiamento
condução da mudança Change Management Conduite du changement Gestión de cambios Change management

Condotta del cambiamento

L'ambiente si evolve molto velocemente in un ambiente evolutivo, esso deve quindi evolvere, innovare, per essere competitivo. I progetti informatici sono per loro natura il cuore dell'innovazione dell'impresa e provocano, al momento della loro attuazione, una rottura del processo di lavoro e una modifica delle pratiche degli utilizzatori. Il fattore umano rappresenta in questo tipo di progetti la causa principale di fallimento.

La condotta del cambiamento (talvolta detta accompagnamento al cambiamento) punta a facilitare l'accettazione dei cambiamenti indotti dall'attuazione di un nuovo progetto e a ridurre i fattori di rigetto. Il termine condotta del cambiamento , a volte con una connotazione negativa, può essere vantaggiosamente sostituito dal termine « pilotaggio dell'innovazione ».

La condotta del cambiamento consiste nell'anticipare i rischi, definire e attuare un processo che permettono di trovare una soluzione in condizioni ottimali. I processi di condotta del cambiamento sono generalmente basati sul seguente trittico :

  • partecipazione : associare gli utilizzatori dall'inizio del progetto, soprattutto considerando i loro pareri e facendo in modo che il prodotto finale corrisponda alle loro attese ;
  • comunicazione : definire un dispositivo di comunicazione che durante tutto il progetto permetta agli attori dell'impresa di capire e accettare i cambiamenti in arrivo, nonché d'essere informati sull'avanzamento del progetto stesso ;
  • formazione : assicurarsi che gli utilizzatori abbiano acquisito le conoscenze teoriche e pratiche necessarie.

Il coinvolgimento e la partecipazione delle persone nel processo è un fattore chiave del successo, la condotta del cambiamento non si limiterà quindi a delle azioni di formazione o sensibilizzazione.

Ultime modificazione ilvenerdì 6 febbraio 2009 alle 16:51:59.Questo documento intitolato «  » da Kioskea (it.kioskea.net) è reso disponibile sotto la licenza Creative Commons. È possibile copiare, modificare le copie di questa pagina, alle condizioni previste dalla licenza, come questa nota appare chiaramente.

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