Consigli di scrittura di un messaggio

Prima dell'invio di un nuovo messaggio, si raccomanda di usare il motore di ricerca per verificare se un problema simile non è stato postato in precedenza. Se questo è il caso ma il messaggio risponde solo in parte alle vostre domande, basta rispondere direttamente a quest'ultimo. Il vostro messaggio si troverà quindi in cima ai messaggi recenti.

Quando un utilizzatore risponderà al vostro messaggio, basterà rispondere al proprio messaggio per continuare la discussione. E' anche possibile rispondere al proprio messaggio dopo qualche ora per metterlo in evidenza. D'altro canto, non ci si devono aspettare delle risposte immediate dagli altri utilizzatori, visto che si tratta di volontari che, fra l'altro, possono anche non avere la risposta al vostro problema.

Se nessun messaggio riguardo al vostro problema è stato mai pubblicato in precedenza, vi basterà inserire un nuovo messaggio scegliendo il forum appropriato.

Stile

Gli scambi su un forum sono radicalmente diversi dagli scambi tradizionali dato che i messaggi sono di testo e spesso redatti rapidamente.

Così un messaggio redatto in maiuscolo « da l'impressione » di un cambio di tono ed è spesso interpretato a torto come segno di nervosismo. E' lo stesso per un messaggio seguito da molti caratteri di punteggiatura. Si raccomanda quindi di fare un uso moderato di questo tipo di artifici. Ecco un esempio di messaggio da evitare :

POTETE DARMI LA RISPOSTA?!?!?!???

E' ugualmente chiesto agli utilizzatori di impegnarsi nella redazione dei loro messaggi evitando se possibile les abbreviazioni (tipo SMS) e di verificare l'ortografia. Un messaggio redatto in linguaggio abbreviato o difficile da leggere considerando il numero di errori d'ortografia è suscettibile di essere cancellato per garantire una qualità di lettura degli scambi.

Visto che i messaggi pubblicati nel forum non permettono sempre di riflettere lo stato d'animo di chi lo scrive, è possibile usare (ed è generalmente consigliato) degli smiley, cioè dei caratteri che permettono d'indicare al vostro interlocutore il tono del vostro messaggio.

Titolo del messaggio

Il titolo del messaggio è la prima cosa che gli utilizzatori vedono nel forum. Un messaggio con un titolo correttamente redatto avrà quindi più possibilità di essere letto e di ricevere delle risposte. Il titolo del messaggio deve contenere delle parole chiave che presentano il problema e non deve ovviamente essere scritto unicamente in maiuscolo.

Ecco qualche esempio di titoli di messaggi corretti :

cerco driver per GeForce3
Problema stampante epson
Cerco info sul SCSI
Windows 98 non si spegne più

Allo stesso modo, i titoli che non hanno l'oggetto della domanda ma solo le parole seguenti sono da evitare :

Richiesta d'aiuto
Aiutoooooo !!!
Heeeelp !
come si puo ???
SOS
Urgente

Descrizione del problema

Quando un utilizzatore pubblica un messaggio riguardo il proprio problema, solitamente ne conosce il contesto. Ora gli utilizzatori del forum possono aiutarlo solo se conoscono di quale software si tratta, su quale sistema operativo, ed eventualmente l'hardware coinvolto.

E' quindi essenziale descrivere l'errore nel modo più completo possibile precisando l'ambiente software ed eventualmente anche quello hardware.

Ultime modificazione ilmartedì 23 giugno 2009 alle 18:32:23.Questo documento intitolato «  » da Kioskea (it.kioskea.net) è reso disponibile sotto la licenza Creative Commons. È possibile copiare, modificare le copie di questa pagina, alle condizioni previste dalla licenza, come questa nota appare chiaramente.