Giugno 2013
Principi di moderazione
Sui forum Internet, un sistema di moderazione è il metodo che sceglie il webmaster per ordinare i contributi che sono irrilevanti, osceni, illegali o offensivi per quanto riguarda i contributi utili o informativi.
Sul sito Kioskea i moderatori sono dei membri scelti sulla base dei criteri seguenti :
- coinvolgimento nel forum, in particolare nei forum tecnici,
- partecipazione alla base delle conoscenze,
- uso valido delle notifiche ai moderatori,
- qualità seguenti: diplomazia, senso del relazionale, capacità di analisi e conoscenze tecniche.
Obiettivo
L'obiettivo dei moderatori è quello di garantire che i principi fondanti del regolamento di Kioskea vengono applicate, mentre si fa il possibile per assicurare che i forum di Kioskea rimangano uno spazio di espressione aperto al maggior numero.
Il codice di condotta dei moderatori risponde alle quattro regole seguenti :
- Rispettare gli utenti di Kioskea, Il moderatore è libero di esprimersi liberamente, entro i limiti di conformità con il presente Regolamento Qualunque sia il comportamento di un utente sul forum, il moderatore dovrebbe rispettare l'utente, senza discriminazioni;
- Assistere gli utenti in particolare i nuovi arrivati??. I moderatori intervengono come volontari, di propria iniziativa, senza alcun obbligo di mezzi e risultati. Sono lì per scelta o per piacere e fanno il possibile per fornire aiuto e assistenza agli utenti del forum;
- Elaborare le segnalazioni emesse dagli utenti del sito, Il moderatore deve essere obiettivo e imparziale. In caso di dubbio, può fare riferimento a altri moderatori e si basano sul parere della maggioranza. Nelle sue relazioni con gli altri moderatori, promuove il lavoro di squadra, il rispetto, la solidarietà e la fiducia.
- Applicare il regolamento Il moderatore deve garantire in qualsiasi momento, individualmente e collettivamente, il rispetto dei valori portati da questo regolamento, in particolare Aspetti legali, Neutralità commerciale, religiosa e Rispetto altrui.
Come aiutare i moderatori ?
L'azione dei moderatori è principalmente pilotata dalla funzionalità di notifica offerta ai membri del forum e che permette di segnalare un messaggio contrario al regolamento:
Contestare una moderazione
Di solito è inutile contestare una moderazione. Chiedetevi prima la ragione di questa moderazione facendo riferimento al regolamento del forum. Non aprire un nuovo thread sul forum per lamentarsi o per insultare i moderatori, si rischia di essere escluso dal forum rapidamente.
Se davvero si pensa che ci sia un errore, è possibile inviare un messaggio privato al moderatore che aveva moderato il post o ad un community manager.
Vedi anche
Community di assistenza e consulenza.
